Política de frete

Política de Frete e Entrega — ZUNELLO

Na ZUNELLO, queremos que sua experiência de compra seja segura e agradável, desde a escolha do produto até a entrega.

1. Processamento dos pedidos

Após a confirmação do pagamento, seu pedido será encaminhado para processamento e preparação para envio. O prazo de processamento pode variar conforme a disponibilidade do produto e as condições logísticas do fornecedor.

2. Prazo de entrega

O prazo estimado de entrega será informado ao cliente durante a compra, conforme o produto, o endereço de entrega e a modalidade de envio disponível.

As estimativas podem variar em razão da localização, do transporte, de procedimentos alfandegários, quando aplicáveis, e de outras circunstâncias logísticas.

A ZUNELLO buscará manter o cliente informado sobre eventuais alterações relevantes no prazo de entrega.

3. Frete e custos de envio

O custo do frete, quando houver, será apresentado ao cliente antes da conclusão do pedido.

Quando houver oferta de frete grátis, as condições aplicáveis serão informadas na loja e no checkout.

4. Rastreamento do pedido

Quando o serviço de transporte disponibilizar código de rastreamento, ele será informado ao cliente assim que estiver disponível.

As atualizações de rastreamento dependem do transportador e podem levar algum tempo para aparecer após a postagem.

5. Atrasos e problemas na entrega

Se houver atraso, dificuldade de entrega ou ausência de atualização do rastreamento, o cliente poderá entrar em contato com nosso atendimento para receber orientação.

A ZUNELLO acompanhará a ocorrência e buscará uma solução adequada, respeitando os direitos previstos na legislação brasileira.

6. Endereço de entrega

O cliente deve conferir os dados de entrega antes de concluir a compra. Caso perceba algum erro, deverá entrar em contato conosco o mais rápido possível.

A possibilidade de alteração do endereço dependerá do estágio de processamento e envio do pedido.