Política de Devolução e Reembolso — ZUNELLO

Na ZUNELLO, queremos que sua experiência de compra seja segura e satisfatória. Esta política explica como solicitar devoluções, trocas e reembolsos.

1. Direito de arrependimento

Nas compras realizadas pela internet, o consumidor pode exercer o direito de arrependimento no prazo legal de 7 (sete) dias, contado conforme a legislação aplicável, observadas as disposições do Código de Defesa do Consumidor.

Quando aplicável, os valores pagos serão devolvidos, incluindo o frete, sem custos para o consumidor pelo exercício desse direito.

2. Produto com defeito, avaria ou item incorreto

Se você receber um produto com defeito, danificado ou diferente do pedido, entre em contato conosco assim que possível, informando o número do pedido e descrevendo o ocorrido. Fotografias ou vídeos poderão ajudar na análise.

Os direitos e prazos previstos na legislação brasileira serão respeitados, inclusive quanto à solução do problema, troca, restituição ou outras medidas cabíveis.

3. Como solicitar uma devolução

Para iniciar uma solicitação, entre em contato pelos canais oficiais de atendimento da ZUNELLO e informe:

• Nome utilizado na compra;

• Número do pedido;

• Motivo da solicitação;

• Fotos ou outras informações pertinentes, quando necessárias.

Nossa equipe fornecerá as orientações para o procedimento de devolução. Não envie produtos antes de receber as instruções.

4. Reembolsos

Após a confirmação da devolução ou quando legalmente devido, o reembolso será processado pelo meio de pagamento original, conforme o procedimento aplicável e os prazos da instituição financeira ou do meio de pagamento.

Nenhuma disposição desta política limita os direitos assegurados ao consumidor pela legislação brasileira.

5. Contato

Para dúvidas ou solicitações relacionadas a devoluções e reembolsos, entre em contato pelos canais de atendimento informados na página de contato da ZUNELLO.

ZUNELLO — Elegância em cada detalhe.